Si quieres realizar una reclamación, notificaciones a terceros o cualquier situación en la que se esperen acciones legales tendrás que redactar un burofax, siendo el único documento que certifica el contenido de lo que envías. Te explicamos con más detenimiento en este artículo qué es un burofax y las situaciones en las que puedes necesitas enviarlo.
¿Qué es un burofax y para qué sirve?
El burofax es un método de comunicación que se usa para enviar documentos de manera urgente y con validez legal. Además, acredita el contenido, el remitente, el destinatario, la firma, fecha y hora tanto del envío como de la recepción del documento.
De hecho, a través del él puedes remitir documentos que requieran una prueba ante terceros y tiene carácter probatorio en los Tribunales y las Administraciones públicas.
Por eso cuando las vías para reclamar se agotan y las llamadas o faxes no sirven de nada, tienes la posibilidad de redactar un burofax. Puesto que se utiliza para realizar reclamaciones a empresas, finalizar un contrato, informar del impago de un alquiler, entre otras acciones en las que se requiere certificar la documentación que has enviado.
Los datos que debe contener un burofax son los siguientes:
- Remitente y destinatario de la comunicación.
- Resultado de entrega de la comunicación.
- Identidad de la persona física o jurídica que lo ha recepcionado (Nombre y apellidos, NIF y firma; en el caso de entidades jurídicas podrá ser válido el sello identificativo de empresa).
- Fechas de los estados relativos a la tramitación de la comunicación.
- En caso de no poder ser entregado: detalle, justificación y circunstancias que lo han impedido.
Cómo redactar un burofax
La redacción de un burofax es un aspecto clave, puesto que el documento puede ser examinado y una prueba en un juicio.
Reclamación de deudas
Cuando tienes que reclamar una deuda la forma más sencilla de hacerlo es redactar un burofax, ya que es una prueba fehaciente de impago en cualquier instancia legal.
Hay dos maneras de proceder con las reclamaciones de impagados mediante un burofax:
- Enviado por parte de la empresa.
- Por medio de las empresas especializadas en reclamación de deudas.
Solicitud de baja de servicio
Si quieres dejar de recibir cierto servicio (como el teléfono, la televisión por cable, la luz o el gas) y proceder a darlo de baja, deberás realizar una notificación mediante burofax. De esta manera estarás respaldado legalmente frente a cualquier contratiempo, evitando que te vuelvan a pasar la factura el mes siguiente por algún procesamiento imperfecto de tu solicitud.
Algunos de los datos que debes incluir:
- Del destinatario que presta los servicios que se dan de baja (nombre o razón social de la empresa, dirección).
- De identificación y de contacto del cliente que da de baja los servicios (nombre completo o denominación social, dirección, correo electrónico, teléfono).
- Acerca de los servicios que se dan de baja (tipo, número y nombre comercial del contrato y, en su caso, número de teléfono asociado al mismo y con el asunto “Baja de servicio” o “Darme de baja”.
Reclamación de fianza
Si ya has intentado contactar por teléfono, por email o por carta y el propietario sigue sin dar señales o utiliza excusas para evitar restituirte la fianza, debes pasar a la acción, reclamando la devolución a través de un burofax.
De hecho, es uno de los medios más económicos y seguros que tiene el arrendatario para reclamar al arrendador la devolución de la fianza prestada en su día como garantía del contrato de alquiler.
La diferencia que hay entre enviar este escrito por carta normal o realizarlo por medio de un burofax es que solo este acredita el contenido de la carta enviada al casero.
Por eso debes enviar el burofax con acuse de recibo y copia certificada, puesto que este documento fehaciente, en caso de ser necesario, podrás usarlo como prueba ante un eventual juicio frente al propietario del piso.
Incumplimiento de contrato
Cuando se incurre en un incumplimiento de contrato por una de las partes se debe enviar un burofax que incluya estos datos:
- Destinatario y remitente de la comunicación.
- Fecha.
- Asunto.
- Descripción del motivo del incumplimiento.
Incumplimiento de contrato de arras
Si necesitas redactar un burofax por el incumplimiento del contrato de arras que habías firmado debes incluir:
- Datos del destinatario y del remitente.
- Fecha.
- Asunto.
- Mensaje exponiendo los motivos.
- Firma.
Resolución de contrato
Si tras la firma de un contrato, una de las partes no ha cumplido con alguna de las cláusulas podrás redactar un burofax para finalizarlo.
Abandono de puesto de trabajo
Si un trabajador se ha ausentado de su puesto de trabajo sin permiso o causa justificable, podrás redactar un burofax para informarle de las consecuencias, debiendo enviarlo a la dirección que constan en la nómina del empleado o al centro de trabajo para que luego no indique que no lo recibió.
El burofax debe incluir los siguientes datos:
- Identificación del trabajador. El domicilio a efecto de notificaciones es recomendable que sea el mismo que aparece en la nómina del empleado, a no ser que este haya cambiado de domicilio.
- Fecha del último día de la relación laboral con la empresa.
Despido laboral
Cuando no es posible entregar en mano la carta de despido al trabajador para que este la firme dejando constancia de su recepción, la empresa tiene la obligación de hacer llegar la citada carta de forma fehaciente para que quede constancia del contenido de la misma y de la recepción por parte del empleado.
Así que si te ves en la obligación de comunicar a un trabajador su despido a través de un burofax que tenga total validez debería constar la siguiente información y documentación:
– Finiquito e indemnización.
– Carta de despido o de reconocimiento de despido improcedente.
– Certificado de retenciones.
– Certificado de empresas.
No te olvides de enviar este tipo de burofax con certificado de contenido y acuso de recibo para que tenga una validez total.
Cambio de domicilio
Si has cambiado de domicilio y necesitas comunicarlo de manera más “oficial” el burofax incluirá:
Datos del destinatario y del remitente.
Fecha.
Asunto: Cambio de domicilio (o datos de contacto)
Motivo del cambio de domicilio.
Firma.
Reclamación de vicios ocultos o averías en coche usado
Si compraste un coche de segunda mano, ha aparecido una avería que no había sido reconocida en la entrega y todavía no han pasado 6 meses desde su compra, podrás reclamarle al vendedor como un vicio oculto a través de un burofax.
Cómo enviar un burofax
Es muy fácil. Se puede enviar un burofax de tres formas: en persona, desde una oficina o de manera online. Teniendo todas las opciones la misma validez legal. La tramitación y entrega del burofax se realiza solo en días hábiles.
Cómo mandar un burofax online
– Puedes llevarlo a cabo desde la web de Correos u otros proveedores que ofrecen este tipo de servicios.
– Regístrate de manera gratuita en el portal de Correos.
– Prepara el documento en el ordenador si quieres adjuntarlo en el proceso de mandar el burofax, siendo un PDF de hasta 15 MB y un máximo de 100 páginas. El titular debe verificar el documento que va a enviar y confirmar el contenido.
– Introduce los datos del destinatario y la modalidad de entrega (domicilio, apartado postal u oficina de correos) del burofax. Es posible poner hasta 100 receptores, bien de manera manual o subiendo un archivo con los nombres y las direcciones de todos ellos. Si tú como emisor deseas contratar servicios adicionales para cada destinatario, como acuse de recibo y copia certificada, tiene que indicarlo.
– Una vez verificado que el documento y los destinatarios son correctos, puedes guardarlo para enviarlo y pagarlo más tarde o hacerlo en ese mismo momento.
– Abonar las tasas con tarjeta de crédito o PayPal y en ese instante se realiza el envío.
– Recibirás el certificado digitalizado en su cuenta de correos online de manera inmediata, aunque también puede descargarlo después en la oficina virtual, donde quedan almacenados estos documentos a disposición del remitente. En el caso de Correos, también el acuse de recibo lo remitirá en papel al domicilio del remitente.
Plazo de entrega
El plazo de entrega dependerá de la plataforma web o empresa de envío que se utilice y de sí se trata de un burofax nacional o internacional, siendo de aproximadamente 24h para envíos nacionales y hasta 48h para destinos internacionales.
En el caso de Correos cuando el envío se deposita en la oficina antes de las 13:00 horas y se dirige a una persona o empresa residente en grandes poblaciones, llega en el mismo día.
En cambio, el resto de los envíos se reciben el siguiente día hábil por la mañana. Cuando el destino está en un país extranjero, el plazo de entrega puede variar según el país receptor.
Alternativas al burofax tradicional
Burofax online
Es un documento certificado que acredita de manera fehaciente y con plena validez legal determinado acontecimiento, documento o información en general, siendo un proceso rápido, fácil y económico que se puede realizar 100% online en cualquier momento del día.
El envío de un burofax online es perfecto para los procesos de reclamaciones de todo tipo desde la comodidad de tu propio ordenador y cuenta con las mismas características que el burofax tradicional.
Correo electrónico certificado
El email certificado es una comunicación que se envía a través del correo electrónico en la que se certifica el envío, el contenido, los documentos adjuntos y la entrega al destinatario, en tiempo real y de forma irrefutable.
De hecho, a diferencia del email convencional, el certificado tiene más valor legal y fuerza probatoria ante un tribunal en la mayoría de los países del mundo. Además, supone una alternativa más rápida y económica a las comunicaciones certificadas en papel, como el burofax o la carta certificada.
SMS certificado
El SMS certificado es una solución de comunicación cómoda, segura y de bajo precio que consiste en enviar un mensaje a través de un teléfono móvil. Como resultado obtendremos una certificación con valor legal en un pdf de que se ha enviado un mensaje a una persona física o proveedor de una manera cómoda, rápida y económica. También la fecha de cuando fue enviado y en la que fue recibido por parte del destinatario. Todo eso en una sola acción.
Además, puedes usarlo para mandar cualquier notificación de la cual necesitemos tener un seguimiento o que precise de una entrega con validez jurídica frente a terceros.